Najczęściej zadawane pytania - FAQ
Chcesz zapytać o coś innego? Pisz śmiało na: sklep@e-mordka.pl
Pytania dotyczące produktów dla psa
Jak wybrać odpowiedni rozmiar szelek dla psa?
Zacznij od dokładnych pomiarów swojego psa. Nie dobieraj na oko i nie sugeruj się rozmiarówką innej marki. Każdy typ szelek ma swoją rozmiarówkę i nie koniecznie będzie się ona pokrywała z rozmiarówką innej marki czy innego typu szelek. Dokładne informacje dotyczące rozmiarów i dopasowania poszczególnych modeli szelek dla psa, znajdziesz tutaj!
Jaki typ szelek wybrać?
Przy wyborze typu szelek dla psa warto się zastanowić jak wyglądają Wasze codzienne spacery i aktywności oraz jak zachowuje się Twój pies? Czy Wasze spacery to długie i aktywne wędrówki, czy spacerujecie w miejscach o dużym natężeniu ruchu pieszych, samochodów i hulajnóg oraz rowerzystów, gdzie kontrola nad psem, przytrzymanie go oraz bezpieczeństwo np. po zmroku to priorytet? A może uprawiacie sporty ekstremalne lub Twój pies jest psem pracującym ...
Marka JK9 to szelki i uprzęże dla każdego psa, na każdą okazję i na każdą aktywność!
- IDC Power > szelki dla psa na codzienne spacery w miejskim zgiełku, na podróż komunikacją miejską, na poranne spacery, które muszą przebiegać sprawnie i wszędzie tam, gdzie priorytetem jest bezpieczeństwo i zachowanie kontroli nad psem,
- IDC LongWalk > rekreacyjne szelki dla psa na długie wędrówki, trekking, nordic walking, wypady za miasto,
- IDC PowAir > miejskie szelki dla psa w przewiewnej wersji na upalne dni, na lato, na plażę,
- IDC Color&Grey > klasyczne szelki dla psa na codzienne spacery, na plażę,
- JK9 Speed > szelki dla sportowych duetów, do biegów przełajowych, na zawody typu HardDogRace, na ekstremalne bieganie,
- JK9 Mantrailing > uprząż dla psa do mantrailningu, tropienia, wyszukiwania osób, pracy węchowej w terenie,
- uprzęże dla psów przewodników IDC Guide Dog, psów pracujących STEALTH, uprzęże rehabilitacyjne i wielofunkcyjne;
szelki dla psa IDC Power
Jeśli spacerujecie głównie po osiedlu, w mieście a Twój pies ciągnie i reaguje na różne "miejskie" bodźce (rowerzyści, hulajnogi, inne psy, duże natężenie ruchu pieszych i pojazdów, hałasy) to wybierz szelki dające kontrolę nad tymi zrachowaniami, czyli szelki IDC Power - one są jak pasy bezpieczeństwa.
Miejskie szelki dla psa IDC Power zapewniają doskonałą kontrolę, założysz je jednym ruchem i kliknięciem, mają przydatną rączkę oraz elementy odblaskowe, a także wymienne plakietki, na których możesz umieścić dowolny napis np. nie głaskać.
Szelki dla psa IDC Power występują w 9 rozmiarach dla maleńkich psów ważących zaledwie 1kg do psów ras olbrzymich ważących nawet 90kg.
Dostępne są w wielu różnych wersjach kolorystycznych, by Twój pies prezentował się modnie i wyjątkowo.
W szelkach dla psa IDC Power będziecie gotowi, podbić miasto!
szelki dla psa IDC LongWalk
Szelki zaprojektowane dla maksymalnej wygody, na długie spacery z psem, wycieczki, trekking, nordic walking, wypady za miasto, rekreacyjne wędrówki. Tylko Ty, pies, natura i dystans do pokonania...
Szelki dla psa IDC LongWalk to prawdziwie aktywna uprząż dla psa, która posiada wyjątkowy system Duo-Flex® - aktywne pierścienie, które tłumią wszelkie szarpnięcia, a to pozwana na komfortową wędrówkę i oszczędza Wasze stawy.
Dzięki nim zapewnisz psu taki sam komfort, jaki Ty masz w najlepszym obuwiu sportowym.
szelki dla psa IDC PowAir
To dokładnie ta sama konstrukcja co w szelkach dla psa IDC Power, ale wykonana z przewiewnych, oddychających materiałów, by w letnie upalne dni Twój pies miał lepszy komfort termiczny. Szelki dla psa IDC PowAir są lekkie i miękkie, ale nie tracą swojej skuteczności.
szelki dla psa IDC Color&Grey
To miejskie szelki spacerowe dla psa. Doskonały wybór na lato i na plażę – idealnie sprawdzą się podczas spacerów nad wodą, bo bardzo szybko schną. Szelki dla psa IDC Color&Grey Zapewniają doskonałą kontrolę nad psem, więc zatłoczone wakacyjne kurorty to nie problem.
szelki dla psa JK9® Speed
Polecane są do biegania z psem w różnym terenie, szczególnie trudnym, gdzie nie tylko pokonujecie dystans, ale też wspinacie się, przeskakujecie przez przeszkody, a nawet czołgacie się. Szelki dla psa JK9 Speed zaprojektowano dla tych którzy nie boją się porządnie spocić i ubrudzić podczas biegu i dla tych, dla których zwykły jogging to za mało!
Dzięki solidnemu uchwytowi z tyłu szelek, Twój pupil będzie w stanie wciągnąć Cię na strome zbocza, ale Ty też będziesz mógł mu pomóc, jeśli znajdzie się w trudnej sytuacji.
szelki dla psa JK9® Mantrailing
Profesjonalnej uprząż, która zaspokoi wszystkie potrzeby osób zajmujących się tropieniem i poszukiwaniem osób zawodowo i hobbystycznie. Ergonomiczny napierśnik na klatkę piersiową uprzęży Uprząż dla psa JK9® Mantrailing dobrze rozkłada siłę na ciele psa, a elastyczne mocowanie smyczy tłumi niepożądane nagłe szarpnięcia podczas poszukiwania.
szelki dla psa przewodnika IDC Guide Dog
To szelki dla psa przewodnika, który asystuje osobie niewidomej lub niedowidzącej. Uprząż dla psa przewodnika IDC Guide Dog konstrukcję i wszystkie zalety szelek IDC Power, dodatkowo posiada wygodne i intuicyjne w użyciu gniazda, do których z łatwością i na wyczucie można przymocować aluminiowy uchwyt do prowadzenia osoby której pies asystuje.
taktyczna uprząż dla IDC STEALTH®
Uprząż taktyczna dla psów służbowych przeznaczona głównie dla psów służących w wojsku policji i służbach specjalnych. Konstrukcja uprzęży oparta jest na konstrukcji IDC Power, jednak ma kilka praktycznych rozwiązań - antypoślizgowy uchwyt do przytrzymania psa z dodatkową osłonę umożliwiającą schowanie go, brak stałych elementów odblaskowych, duże pola na plakietki i firmowe emblematy, osłona zapięcia by je wzmocnić i chronić. Ponadto uprząż występuje w dwóch wersjach kolorystycznych – czarna, bez stałych elementów odblaskowych by ograniczyć widoczność psa, oraz pomarańczowa UV gdy dobra widoczność psa jest pożądana.
Wielofunkcyjna kamizelka dla psa IDC 3w1
Wielofunkcyjna kamizelka dla psa 3w1 służy do pływania, rehabilitacji, przenoszenia psa. Dodatkowo chroni przed wiatrem i chłodem. Posiada piankowe wkłady, pasy zapinające, ringi na smycz na wysokości łopatek psa i tyłu tułowia oraz mocny uchwyt.
Różne aktywności w ciągu dnia?
Jeśli natomiast chcesz dać psu bezpieczeństwo podczas codziennych porannych spacerów, ale i swobodę gdy wybieracie się na dłuższy spacer rekreacyjny lub sportowy popołudniami, to stosuj szelki IDC LongWalk i IDC Power zamienne - Ty też nie chodzisz w tych samym stroju do pracy i pobiegać.
Jak czyścić akcesoria spacerowe?
Nasze produkty wykonane są z łatwych w utrzymaniu czystości, szybkoschnących, trwałych materiałów.
Jeśli szelki wymaga czyszczenia, postępuj zgodnie z informacjami na etykiecie produktu.
Ogólne zalecenia są następujące:
- pranie ręczne w temp. do 40°C,
- susz w pozycji wiszącej, w przewiewnym miejscu,
- po kontakcie ze słoną wodą produkt należy umyć świeżą wodą, w szczególności elementy metalowe, aby uniknąć rdzewienia pierścienia mocującego smycz,
- nie pierz mechanicznie, ani chemicznie, nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj.
W przypadku szelek IDC®LongWwalk - poduszka na klatkę piersiową jest zaprojektowana tak, aby można ją było czyścić oddzielnie od uprzęży (możesz odpiąć tę część do czyszczenia).
Produkty z serii Color&Gray schną błyskawicznie.
Jak dobrać rozmiar wymiennych plakietek z napisem do produktu, który kupuję?
Sprawdź nasz przewodnik po wymiennych plakietkach klikając tutaj!
Co zrobić, aby pies nie wydostał się z szelek?
Pamiętaj, że w dużej mierze zależy to od osoby po drugiej stronie smyczy. Jeśli twój pies próbuje się cofnąć lub zatrzymał się, to nie ciągnij za smycz. Jeśli w takiej sytuacji pociągniesz, to pies najpewniej wydostanie się z szelek, albo Ty je wręcz z niego ściągniesz :(
Rozwiązaniem na tego problemu jest nie ciągnięcie psa na smyczy, gdy on pozostaje za tobą. Jeśli używasz szelek z serii IDC Power, to możesz użyć pasa lub podkładki dyspersyjne - wydostanie się z szelek doposażonych w taki element jest niemal niemożliwe.
Pasy i podkładki dyspersyjne znajdziesz tutaj
Polecamy także przeczytać nasz artykuł Co zrobić, aby pies nie uciekł z szelek :)
Czy szelki JULIUS-K9 są bezpieczne dla psa?
JULIUS-K9® zawsze opracowywał swoje produkty z myślą o zdrowiu i dobrostanie zwierząt. Za zastosowanymi materiałami i projektem stoją naukowe decyzje. Szelki dla psa JULIUS-K9® oparte są na zasadzie projektowania GreenZone, która pozwala psu swobodnie oddychać i swobodnie się poruszać. Prawidłowo wyregulowane szelki dla psa odciążają szyję psa, jednocześnie umożliwiając komfortowe poruszanie się.
Antyalergiczna wyściółka wewnętrzna, niemieckie surowce, certyfikaty i ciągłe badania jakości gwarantują bezpieczeństwo każdego produktu. Trwałość naszych produktów podlega ciągłym testom obciążeniowym w laboratoriach własnych marki oraz w laboratoriach Innovatex, na temat których dostępnych jest wiele filmów.
Zwróć uwagę, czy Twoje szelki są oryginalne, gdyż na ryku krąży wiele podróbek, za których jakość i bezpieczeństwo nie odpowiadamy. Zawsze kupuj akcesoria u oficjalnego dystrybutora.
Jak sprawdzić oryginalność produktu?
Przede wszystkim dokonaj zakupu na stronie oficjalnego dystrybutora - listę dystrybutorów marki JULIUS-K9® znajdziesz tutaj. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że otrzymasz wysokiej jakości produkt oryginalny.
Możesz także sprawdzić autentyczność produktu, skanując kod QR znajdujący się na tzw. etykiecie proof tag dołączonej do produktu.
Niestety na rynku jest i stale pojawia się coraz więcej podróbek. Głównie są to wyroby z Dalekiego Wschodu, które swoim kształtem są niemal identyczne z produktami JULIUS-K9®, a nawet mają na sobie nazwę marki, jednak NIE są produktami wysokiej jakości i nie są produkowane przez JULIUS-K9®. W wielu przypadkach na zdjęciach, na pierwszy rzut oka widoczne są tylko niewielkie różnice między oryginalnymi a podrobionymi produktami. Jednak jakość kopiowanych produktów jest zauważalnie niższa, a sposób, w jaki zostały skonstruowane jest znacznie gorszy, co z pewnością ma wpływ na bezpieczeństwo podczas użytkowania.
Więcej o tym, jak rozpoznać podróbki tutaj
Mam wątpliwości czy pies czuje się w szelkach komfortowo
Jeśli stwierdzisz, że Twój pies czuje się niekomfortowo w szelkach, najprawdopodobniej źle je dopasowałeś lub wybrałeś zły rozmiar. Bardzo ważne jest, aby wybrać odpowiednią uprząż do odpowiedniej aktywności.
Szelki dla psa z serii IDC®Power i IDC®PowAir są rekomendowane do miejskich warunków i codziennych spacerów.
W przypadku zajęć rekreacyjnych i wędrówek zalecane są uprzęże typu „Y”, takie jak uprząż dla psa IDC®LongWalk.
Należy pamiętać, że w zależności od rodzaju szelek dla psa mogą wystąpić różne rozmiary i metody regulacji. Pamiętaj, aby odpowiednio dopasować szelki o odpowiednim rozmiarze i dopiero wtedy założyć je swojemu psu. Zaleca się zdejmowanie szelek z psa po spacerze. Nie ma konieczności i nie zaleca się, aby pies chodził w szelkach całą dobę.
Możesz zobaczyć nasze tabele rozmiarów i szczegóły dotyczące regulacji szelek tutaj
Czy akcesoria mogą mieć kontakt z wodą morską?
Słona woda może powodować korodowanie elementów metalowych :(
Po kontakcie ze słoną wodą produkt należy dokładnie przepłukać świeżą wodą, szczególnie elementy metalowe. Następnie produkt wysuszyć, a elementy metalowe dodatkowo wytrzeć.
Inne szelki są tańsze
Szelki i akcesoria dla psa JULIUS-K9® mogą służyć psu przez całe życie przy prawidłowym użytkowaniu, dzięki czemu są wyjątkowe pod względem stosunku jakości do ceny. Kupujesz, raz a dobrze.
Nasze akcesoria wytwarzane są z europejskich surowców, w Europie i poza swoją trwałością oraz jakością służą długofalowo komfortowi i bezpieczeństwu psa.
Sierść i skóra psa zasługują na troskę i uwagę, dlatego ważne jest, by zwrócić uwagę na pochodzenie materiałów i ich jakość.
Wyściółka szelek dla psa powinna zostać wykonana z materiału, który sami chętnie byśmy włożyli na naszą gołą skórę. Zadaniem podszewki w szelkach jest oddzielenie sztywnych i szorstkich pasków od sierści psa, dzięki czemu szelki są wygodniejsze w noszeniu.
Wyściółki szelek dla psa JULIUS-K9® wykonane są z oddychającego certyfikowanego przez OEKO-TEX® materiału.
Twórcy JULIUS-K9® dokładają wszelkich starań, aby stworzyć idealną harmonię między psem a właścicielem w każdym aspekcie projektu i szczegółu produktu.
Rozwój, produkcja i rygorystyczne testy każdego produktu znacznie przekraczają wysokie standardy Unii Europejskiej.
Jakość i wzornictwo to dwa niezwykle ważne elementy przy zakupie odpowiedniego rodzaju artykułów dla Twojego psa. JULIUS-K9® zapewnia tylko najwyższej jakości akcesoria i produkty dla psów z różnymi opatentowanymi szelkami i innymi produktami, które cieszą się doskonałymi opiniami na całym świecie.
Czy psu nie będzie za ciepło w szelkach IDC Power?
Same szelki Julius-K9® nie powinny powodować przegrzania psa, ponieważ zakrywają tylko ułamek jego ciała. To normalne, że po użyciu powierzchnia szelek może wydawać się wilgotna - umieść je wtedy w dobrze wentylowanym miejscu do wyschnięcia.
Wewnętrzna wyściółka to certyfikowany przez OEKO-TEX®, antyalergiczny materiał, który zapewnia wentylację uprzęży IDC®Power.
Jeśli jednak masz wątpliwości, to pamiętaj, że na sezon letni możesz skorzystać z szelek IDC® Color&Grey® lub letniej wersji szelek IDC Power, czyli IDC®PowAir, które są szczególnie dobrze wentylowane dzięki materiałowi 3D. Posiadają również specjalną warstwę zatrzymującą wodę (po zmoczeniu szelek), która wtedy pełni funkcję chłodzącą.
Czy akcesoria dla psa Julius-K9 objęte są gwarancją?
Gwarancja na produkty marki JULIUS-K9® wynosi 1 rok od daty zakupu (z wyjątkiem zabawek i gryzaków).
Produkty JULIUS-K9® w pełni spełniają najwyższe wymagania jakościowe i poddawane są różnorodnym certyfikowanym testom, które pomyślnie przechodzą.
JULIUS-K9® dokłada wszelkich starań, abyś Ty i Twój pies mogli jak najdłużej cieszyć się naszymi produktami.
Jeśli jednak zauważysz wadę zgłoś nam to przesyłając zdjęcie wadliwego produktu przedstawiające dany problem (pamiętaj, że jeśli nie wynika to jasno ze zdjęcia, możesz zostać poproszony o odesłanie produktu pocztą lub osobiście!). Dodatkowo podaj datę zakupu i załącz kopię/obraz faktury.
Zespół JULIUS-K9® zbada problem, następnie skontaktujemy się z Tobą. Rozpatrzenie reklamacji powinno nastąpić do 14 dni, zwykle jednak trwa to szybciej.
Pamiętaj, że gwarancją nie są objęte wady powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania produktów lub pogryzienia produktu przez psa. Jeśli pies pogryzł produkt, to koniecznie upewnij się, że masz wszystkie części. Jeśli nie możesz znaleźć brakujących elementów natychmiast skonsultuj się z lekarzem weterynarii.
Pytania dotyczące produktów dla kota
Jak szybko zużywają się drapaki dla kota z tektury?
To na jak długo wystarczy drapak zależy w dużej mierze od intensywności i stylu drapania, a także od tego czy Twój kot ma przycinane pazurki czy nie. Na cykl życia drapaka wpływa też ilość kotów korzystająca z niego.
Niestety nie ma reguły, gdyż każdy kot jest inny, ma inne potrzeby a co za tym idzie w każdym przypadku eksploatacja drapaka wygląda inaczej. Są przypadki gdy drapak wystarcza na 3-6 miesięcy, a są przypadki gdy służy rok lub więcej.
Nasze drapaki są dwustronne, jeśli lico zostanie podrapane i będzie wyglądało mało estetycznie, to możesz odwrócić drapak.
Co zrobić gdy kot olewa drapak?
Z pewnością znasz te sytuacje, gdy kot przechodzi obojętnie wobec pieczołowicie wyszukanej i zakupionej specjalnie dla niego zabawki, większe zainteresowanie okazując niemal bezwartościowemu opakowaniu, niż drogiej zawartości...
Nasze drapaki są wykonane z tektury, którą koty kochają. Daj kotu czas na zapoznanie się z nowym przedmiotem
- postaw drapak w miejscu , w którym kot lubi przebywać, w miejscu starego drapaka lub przy meblu, który wcześniej drapał,
- połóż na drapaku koci przysmak lub ulubioną zabawkę kota,
- spryskaj drapak kocimiętką
Być może Twój kot potrzebuje nieco czasu, by oswoić się z nowym, zaskakującym przedmiotem. Nie zdarzyło nam się, aby kot nie skusił się na tekturowy drapak :)
Po co kotu domek?
Koty lubią mieć swoje kryjówki, miejsca gdzie mogą się schować i spokojnie zdrzemnąć, które są ciepłe i osłonięte, ale też mają wyjście i nie ograniczają kociej wolności.
Legowisko w postaci domu lub drapak z funkcją domku to idealne kocie kryjówki, które posłużą i na drzemkę i na kryjówkę, a przede wszystkim spełnią kocie potrzeby izolacji i wypoczynku.
Jak czyścić tekturowy drapak?
Tektura nie lubi kontaktu z wilgocią, jednak w przypadku zabrudzenia nie jesteś bezradny.
Ważne, by działać szybko i punktowo:
- zabrudzenia stałe usuń nie rozcierając ich,
- zabrudzenia wilgotne odsącz przyciskając delikatnie ręcznikiem papierowym,
- następnie pozwól resztkom wyschnąć, po czym delikatnie wyszczotkuj powierzchnię miękką szczoteczką lub papierem;
Jeśli zabrudzeniu uległo lico drapaka, przetrzyj je delikatnie wilgotną szmatką.
Strzępki tektury pozostałe po drapaniu przez kota, możesz odkurzyć odkurzaczem - zalecamy robić to regularnie, gdyż gwarantuje to świetny wygląd drapaka oraz wygładzenie jego powierzchni.
Czy drapaki są ekologiczne i jak je utylizować?
Nasze drapaki są wykonane z materiałów biodegradowalnych i nie zawierają materiałów potencjalnie niebezpiecznych - składają się z tektury łączonej bezpiecznym klejem. Kleje wykorzystane do stworzenia drapaków nie zawierają formaldehydu, dzięki czemu nie są toksyczne – nie powodują alergii ani zatrucia. Proces produkcyjny polega na modułowym sklejaniu poszczególnych elementów, tak aby stworzyć wyjątkowo mocne segmenty. Aplikacje graficzne (lico) zostały dodatkowo zabezpieczone, aby nie uległy zniszczeniu.
Ważna jest prawidłowa segregacja odpadów - po zużyciu, oderwij lico z przodu i z tyłu drapaka (jest one zabezpieczone folią) i wrzuć do pojemnika na odpady zmieszane, natomiast pozostałą część drapaka można wyrzucić do niebieskiego pojemnika na papier.
Pytania dotyczące zamówień
Produkt, który mnie interesuje jest niedostępny
Jeśli produkt, który Cię interesuje (kolor, rozmiar, funkcja) jest obecnie niedostępny - skontaktuj się z nami! Możemy go dla Ciebie zamówić!
W zależności od rodzaju produktu i producenta zwykle trwa to ok. 1-4 tygodni.
Jak mogę opłacić swoje zamówienie?
Możesz to zrobić na kilka sposobów:
- Płatność online - za pośrednictwem przelewy24.pl, środki są automatycznie księgowane na naszym koncie. W ramach przelewy24.pl masz do wyboru najpopularniejsze w Polsce banki oraz płatność kartą;
- Płatność przy odbiorze - należność uiszczasz Kurierowi w momencie gdy dostarcza Ci on paczkę;
- Standardowy przelew bankowy - taki przelew wykonujesz ręcznie uzupełniając wszystkie dane do przelewu, możesz zrobić to przez internet albo w oddziale banku lub na poczcie. Termin księgowania jest dłuższy, niż w przypadku płatności on-line. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
- Płatność odroczona PayPo - umożliwia Ci zamówienie produktu, za który zapłacisz za 30 dni. Ta forma płatności dostępna jest po wyborze płatności online przelewy24.pl. Więcej informacji znajdziesz tutaj
Złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem żadnego potwierdzenia
Sprawdź folder spam w swojej skrzynce mailowej. E-maile potwierdzające złożenie zamówienia wysyłane są automatycznie, dlatego mogą tam trafić :(
Dodaj nasz adres e-mailowy do zaufanych, a już nigdy się to nie powtórzy.
Jeśli nie znajdujesz naszej wiadomości w folderze spam lub zorientowałeś się, że podałeś błędy e-mail - skontaktuj się z nami sprawdzimy Twoje zamówienie, wyślemy potwierdzenie ponownie lub skorygujemy błędny adres.
Jaki jest koszt wysyłki zamówienia?
Wszystkie informacje dotyczące kosztów wysyłki zamówienia znajdziesz tutaj
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Nasze stany magazynowe aktualizowane są na bieżąco, a termin wysyłki podany jest przy każdym produkcie, więc dokładnie wiesz kiedy go wyślemy. Jeśli produkt ma warianty: rozmiar / kolor / itp., należy wybrać wszystkie interesujące Cię opcje, aby termin wysyłki został obliczony.
Zamówione produkty zwykle wysyłamy tego samego lub następnego dnia roboczego:
- jeśli złożysz zamówienie do godz. 11:30 zostanie one wysłane jeszcze tego samego dnia,
- zamówienie złożone po 11:30 wyślemy następnego dnia roboczego
Nie dotyczy to produktów personalizowanych i na zamówienie.
Pamiętaj, że aby zamówienie zostało wysłane w podanym terminie, wpłata za nie musi zostać zaksięgowana na naszym koncie, dlatego najlepszym sposobem zapłaty są szybkie przelewy elektroniczne, które są automatycznie księgowane, ew. płatność "za pobraniem", na księgowanie której z wysyłką nie czekamy.